La contratación de mis servicios supone el conocimiento y aceptación de las presentes condiciones de contratación y mi política de pagos y devoluciones.

 

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB 

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se detallan a continuación los datos identificativos de la empresa.
  • Denominación social: Ana Isabel Utrilla González
  • Nombre comercial: Ana Utrilla | Diseño de interiores
  • Domicilio social: Juan de la Cierva
  • CIF/NIF: 50880311X
  • Correo electrónico: info@anautrilla.com
  • Mi actividad social es: servicios de diseño de interiores y decoración.
Registro general de la Agencia Española de Protección de Datos: Clientes/ Proveedores y Usuarios web. Nombre del dominio (sitio web): anautrilla.com

OBJETO DE LAS CONDICIONES

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los servicios de interiorismo y diseño online ofrecido por parte de Ana Isabel Utrilla González a través de su sitio web https://anautrilla.com   Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Ana Isabel Utrilla González se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario. El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.  

INTERVINIENTES.

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://anautrilla.com será realizado entre el “Cliente” y “Ana Isabel Utrilla González.” Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso a cualquiera de mis servicios o productos.  

DERECHO DE EXCLUSIÓN 

Ana Isabel Utrilla González se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.  

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Para el correcto desarrollado y diseño de tu hogar o espacio comercial, necesitaré de tu compromiso y colaboración activa para incorporar tus gustos, necesidades, aficiones y objetivos al interiorismo de tus espacios. Para empezar a trabajar en tu proyecto de interiorismo es indispensable que disponga de TODO el material fotográfico de referencia, de tu casa o local, planos y medidas e información más relevante por adelantado. No empezaré a trabajar hasta disponer del 100% del material solicitado.  La calidad del material y feedback recibidos, repercutirá en el acabado del diseño. Si inicialmente no tienes referencias, no conoces tus necesidades o no dispones de unas medidas reales.  

PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRONICA

¿Qué servicios o productos tengo en mi web?

Servicios en los que Ana Isabel Utrilla González se reserva el derecho de admisión del cliente.

1.- EL SERVICIO DE INERIORISMO POR ESTANCIAS  (Hasta 25m2)

El cliente podrá acceder desde la siguiente página https://anautrilla.com/servicio-coaching-deco-online-por-estancias/ El precio del servicio en 3D 550€ + IVA El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.   Primera Fase.- Una vez dentro de la página, podrás acceder al carrito mediante un botón de compra. Segunda Fase.- Posteriormente serás redirigido a la página del carrito mediante la plataforma de pago SendOwl donde tras solicitar tus datos de contacto, podrás realizar el pago mediante Paypal o Tarjeta de Crédito. Tercera Fase.- Tras realizar el pago, recibirás un email con la factura, junto a un posterior email en el que contactaré contigo para programar nuestra entrevista por teléfono o skype. [su_list icon=»icon: check» icon_color=»#34665B»]

QUÉ INCLUYE

  • Entrevista contigo por Skype o por teléfono de 30 a 45min en la que me cuentas todo lo necesario para empezar con tu proyecto
  • Propuesta de distribución de mobiliario que saque el máximo partido del espacio escogido, y éste se adapte a tu idea de hogar.
  • Desarrollo de planos en planta, alzados, con la distribución escogida, a escala y con cotas.
  • Asesoría y orientación en la iluminación de la estancia
  • Posibilidad de incluir y re alizar diseño de mobiliario a medida
  • Ideas para la reutilización de los muebles que ya tengas
  • Análisis de los materiales, colores, mobiliario y estilo que mejor se adapte a tus necesidades e idea de hogar. (MOODBOARDS)
  • Elección y combinación de los muebles que mejor se adaptan a tu espacio, tus necesidades, estilo y presupuesto.
  • Creo tu casa en 3D, para que tengas un ejemplo claro práctico y visual, del aspecto que tendrá tu estancia antes de invertir en su cambio y mejoras.
  • Diseño personalizado de acabados acordes al mobiliario seleccionado y al ambiente que quieres conseguir. (Tienes derecho a 3 rondas de revisiones sobre el diseño inicial. De ahí en adelante se cobrará un 5% sobre el presupuesto por cada revisión extra)
  • Documentos en PDF explicativos con imágenes y planos
  • Servicio de Virtual Home Personal Shopper, localizo aquello que necesitas y no has logrado encontrar. (Lista de compra)
  • Asesoría e instrucciones para resolver todas tus dudas
  • Seguimiento de tu proyecto para que no te sientas perdida/o durante los siguientes 3 meses.
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EL SERVICIO DE COACHING DECO POR ESTANCIAS (Hasta 25m2) NO INCLUYE:

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  • Trabajos de diseño gráfico
  • Diseño personalizado para el resto de tu vivienda.
  • Ideas y/o asesoría para el resto de tu vivienda
  • Trabajos de dirección de obra (Contratación a parte, si se solicita expresamente)
  • Desplazamiento hasta el lugar de actuación. (Sólo si se contrata expresamente, o en casos excepcionales)
  • Licencias de obra
  • Asesoría indefinida para cambios ilimitados en tu proyecto
  • Compra de muebles, materiales y luminarias. (Puedo solicitarlos por ti, pero no pagar éstos).
[/su_list] *En todos los productos elegidos se encuentra una descripción general de los mismos. Si eso no fuera suficiente, puedes contactar conmigo vía correo electrónico o por teléfono solicitando más información. La información de cada producto dependerá del que hayas escogido y siempre se incluirá la máxima información posible.  

2.- EL SERVICIO DE DISEÑO DE INTERIORES STANDARD RESIDENCIAL Y COMERCIAL

El cliente podrá acceder desde la siguiente página https://anautrilla.com/proyecto-de-diseno-de-interiores-online/ O comercial en la siguiente página https://anautrilla.com/proyecto-interiorismo-comercial/ El precio del servicio variará en función de los metros cuadrados y servicios contratados. El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.   Primera Fase.- Una vez dentro de la página, podrás acceder al cuestionario mediante un botón de compra. Segunda Fase.- Posteriormente serás redirigido a la página del cuestionario mediante la plataforma Typeform donde tras cumplimentar tus datos de contacto, y rellenar el cuestionario, recibirás en 24 a 48 una email con cita para hablar de tu proyecto y/o presupuesto. Tercera Fase.- Tras estar conforme con el presupuesto, podrás realizar el pago a través de transferencia bancaria, recibirás un email de confirmación de pago junto a una cita por teléfono o skype, para programar el inicio de tu proyecto

QUÉ INCLUYE

[su_list icon=»icon: check» icon_color=»#34665B»]
  • Entrevista contigo por Skype o por teléfono de 30 a 45min en la que me cuentas todo lo necesario para empezar con tu proyecto
  • Propuesta de distribución del espacio de tu casa/local, según tus necesidades, gustos y aficiones o estilo de vida /empresa/ negocio
  • Propuesta de distribución de mobiliario que saque el máximo partido de tu casa / local, y éste se adapte a tu idea de hogar /negocio.
  • Desarrollo de planos en planta, alzados con cotas, con la distribución escogida. (AUTOCAD)
  • Planos de tu instalación de iluminación (CYPE) + instalaciones (opción PREMIUM)
  • Análisis de los materiales, colores, mobiliario y estilo que mejor se adapte a tus necesidades e idea de hogar /local. (MOODBOARDS)
  • Elección y combinación de los muebles que mejor se adaptan a tu espacio, tus necesidades, estilo y presupuesto.
  • Creo tu casa/ local en 3D, para que tengas un ejemplo claro práctico y visual, del aspecto que tendrá tu hogar/ local antes de invertir en su cambio y mejoras.
  • Infografías en 3D, renderizado o fotos del espacio en 3D casi realistas. (OPCIÓN PREMIUM)
  • Diseño personalizado de acabados acordes al mobiliario seleccionado y al ambiente que quieres conseguir. (Tienes derecho a 5 rondas de revisiones sobre el diseño inicial. De ahí en adelante se cobrará un 5% sobre el presupuesto por cada revisión extra)
  • Servicio de Virtual Home Personal Shopper, localizo aquello que necesitas y no has logrado encontrar. (Lista de compra)
  • Presupuesto detallado de la obra, de este modo tendrás absoluto control del gasto que va a suponer tu reforma. (OPCIÓN PREMIUM)
  • Documentos en PDF explicativos con imágenes y planos
  • Asesoría e instrucciones para resolver todas tus dudas
  • Seguimiento de tu proyecto para que no te sientas perdida/o durante los siguientes 3-6 meses (dependiendo del tamaño del proyecto).
[/su_list] *En todos los productos elegidos se encuentra una descripción general de los mismos. Si eso no fuera suficiente, puedes contactar conmigo vía correo electrónico o por teléfono solicitando más información. La información de cada producto dependerá del que hayas escogido y siempre se incluirá la máxima información posible.  

EL SERVICIO DE DISEÑO DE INTERIORES NO INCLUYE:

[su_list icon=»icon: remove» icon_color=»#E4A581″]
  • Trabajos de diseño gráfico
  • Trabajos de marketing y showroom o showcase que no estén previamente contratados (interiorismo comercial)
  • Trabajos de dirección de obra (Contratación a parte, si se solicita expresamente)
  • Desplazamiento hasta el lugar de actuación. (Sólo si se contrata expresamente, o en casos excepcionales)
  • Licencias de obra
  • Asesoría indefinida para cambios ilimitados en tu proyecto
  • Compra de muebles, materiales y luminarias. (Puedo solicitarlos por ti, pero no pagar éstos).
[/su_list]  

PRESUPUESTO

Los presupuestos facilitados tienen una validez de 1 mes máximo, por lo que el 100% del material debe ser enviado en un plazo máximo de 1 mes desde la fecha de pago. En el caso de necesitar un trabajo urgente tendrá un cargo extra.

FORMA DE PAGO

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:  Medios de pago disponibles: 
  • Ingreso en cuenta / Transferencia bancaria. Contacta conmigo por email y te enviaré los datos necesarios si prefieres esta forma de pago. Info@anautrilla.com
  • Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
  • Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a Ana Isabel Utrilla González denominada Paypal, pudiendo obtener más información visitando su página a pudiendo obtener toda la información necesaria en https://www.paypal.com/es/home  y en https://stripe.com/es/privacy
  Independientemente del medio de pago elegido, por regla general, la forma de pago será:
  • 100% en el momento de la contratación, obteniendo los bonus, descuentos correspondientes: en mis ebooks y guías, o servicios.
  • Pagos fraccionados (2 plazos).
Al presionar el botón «Comprar» durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Una vez confirmada la compra, confirmaré tu pedido a través del envío de un correo electrónico. En los precios, no están incluidos los recargos de las posibles forma de pago.  

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

El cliente tiene el derecho de desistimiento, durante los 14 días naturales siguientes a la fecha de su primer pago, con la devolución del IMPORTE ÍNTEGRO de tu reserva SIN EXPLICACIÓN alguna por tu parte, siempre y cuando no hayamos empezado durante esos 14 días a a trabajar en la prestación del servicio contratado. El presente contrato podrá resolverse cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias iniciales:  

Resolución unilateral del diseñador: El diseñador podrá resolver unilateralmente el contrato en los siguientes supuestos:

  • por el impago inicial del cliente
  • demora de más de 1 mes en el envío del material de su casa o local desde la fecha de pago
  • por recepción de material que no permite el correcto desarrollo de mi trabajo de diseño, tanto desde el punto de vista legal como de calidad

Resolución unilateral del cliente: El cliente podrá resolver unilateralmente el contrato en los siguientes supuestos:

  • por optar por el desistimiento antes de su inicio, es decir, desistir en la fase de lista de espera. En el momento en el que el pago de tu reserva sea confirmado, serás incluida en la lista de espera. Durante el tiempo transcurrido entre tu pago y el inicio del proceso de información de la fase 1 de prediseño, puedes solicitar la devolución del IMPORTE ÍNTEGRO de tu reserva SIN EXPLICACIÓN alguna por tu parte.
En estos casos, las cantidades abonadas serán devueltas en los 7 días siguientes a la fecha en la que la parte incumplidora haya recibido la notificación de la otra parte de la resolución del contrato. Las devoluciones se realizarán por transferencia bancaria SIEMPRE y SIN EXCEPCIÓN.  

Si el presente contrato se resuelve de manera posterior cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

 

Resolución unilateral del diseñador: El diseñador podrá resolver unilateralmente el contrato en los siguientes supuestos:

  • por el impago del cliente del pago o pagos posteriores al inicial
  • por falta de cooperación del cliente a la hora de realizar y finalizar el trabajo
En estos casos, corresponde al cliente la retribución del tiempo y trabajo ya empleado y realizado al diseñador.  

Resolución unilateral del cliente: El cliente podrá resolver unilateralmente el contrato en los siguientes supuestos:

  • por optar por el desistimiento cualquiera sea su causa en una fase posterior a la fase de lista de espera.
  En este caso, la política de devoluciones es la siguiente:

-Resolución unilateral del cliente durante la fase de prediseño o diseño y desarrollo:

En el caso del servicio de diseño de interiores personalizado y coaching deco por estancias, las cantidades abonadas serán devueltas en los 7 días siguientes a la fecha en la que la parte incumplidora haya recibido la notificación de la otra parte de la resolución del contrato a excepción de la cantidad correspondiente a la retribución del tiempo y trabajo ya empleado y realizado por el diseñador. En todos los casos las devoluciones se realizarán por transferencia bancaria SIEMPRE y SIN EXCEPCIÓN. Importante: Si has contratado el servicio a través de alguna OFERTA TEMPORAL, la devolución NO SERÁ POSIBLE. Si cambias de opinión durante el tiempo de espera, puedes cambiar el servicio reservado por otro de similar valor sin problema.  

En relación a mis Ebooks y Cursos formativos, la devolución NO SERÁ POSIBLE en ningún caso.

 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Ana Isabel Utrilla González en su calidad de responsable del fichero. Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico. Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a info@anautrilla.com. Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico: info@anautrilla.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”. Los trabajos se publicarán en mi portfolio online a no ser que se acuerde lo contrario.

IDIOMA

El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en Español (España)  

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Ana Isabel Utrilla González y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Valladolid, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa. Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr. Condiciones Generales de Contratación a 18 de Mayo de 2018.
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